Visibilità e monitoraggio in un mondo omnicanale

  Il commercio al dettaglio ha fatto un salto di qualità nel 2020. Secondo eMarketer, l’e-commerce ha raggiunto livelli che non ci aspettavamo di vedere prima del 2022. Come mai prima d’ora, i consumatori acquistano in modi molto diversi: non si tratta più di comprare online o nei negozi tradizionali. La gente acquista online e ritira in negozio oppure compra in negozio e rende online. Un gran numero di rivenditori utilizza i cosiddetti “dark store” come distribuzione al dettaglio per evadere gli ordini di e-commerce. Indipendentemente da come faranno gli…